返金ポリシー

tonéをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

ご購入前に、以下の内容をご確認ください。

■ ご注文後のキャンセル・変更

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル

・変更はお受けしておりません。

・商品の変更

・カラーの変更

・数量の変更

・商品の追加

・複数注文の同梱・統合

・クーポンや割引の後からの適用

発送前であっても、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。 

ご注文内容を十分にご確認のうえご購入ください。

■ 返品・交換・返金

商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

「注文する商品・カラー・数量を間違えた」「イメージしていた色や質感と違った」等の場合も対象外となります。

また、開封・使用済みの商品について、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

ジェルカラーは、ご使用の端末・画面設定・照明・光の当たり方・塗布量・ベースカラー等により、商品画像と実際の色味や発色が異なって見える場合があります。

これらを理由とする返品・交換はお受けしておりません。

■ 不良品・破損・誤配送

未開封の商品について、初期不良・破損・液漏れがある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

 【ご連絡いただく内容】

・注文番号

・お名前

・該当する商品名、カラー番号

・不具合や破損等の具体的な内容

・商品の状態が確認できる写真

・必要に応じて、不具合の状態が確認できる動画

お問い合わせ先：tone.nail.jp@gmail.com

当ショップにて確認後、交換または返金等の対応をご案内いたします。

当ショップの不備による返品・交換の送料は当ショップが負担いたします。

 ※商品到着後7日を過ぎた場合、または事前のご連絡なく返送された場合は、対応できない場合があります。

■ 長期不在・住所不備・受取拒否

ご注文時に、配送先住所・氏名等を必ずご確認ください。

長期不在・住所不備・受取拒否等、お客様都合により商品が当ショップへ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

■ 返金について

当ショップが返金対応を行う場合は、原則としてご注文時のお支払い方法を通じて返金いたします。

返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社・決済サービス等により異なります。